关于我们-About

售后服务


售后服务中心:

1. 公司设立专门的售后服务中心统筹管理售后服务工作,并在主要市场设售后服务中心,为客户提供全面周到的售后服务。

2. 公司售后服务中心负责本地区的售后服务工作。 例如, 收集客户反馈信息、受理客户 投诉、退货、换货等工作。  

3. 设立售后服务热线及网上服务,公司设立全国售后服务热线,开设公司售后服务信箱,以方便客户随时随地获得需要的服务。

售后服务细则:

1 .公司所有的售后服务人员经培训合格后方可上岗,公司鼓励并帮助售后服务人员不断参加培训, 以提高其自身的技能和售后服务技巧。

2 .售后服务人员在接到客户的电话时,要记录客户的名称、地址、联系电话、产品型号,并询问产品出现质量的原因,然后送交售后服务中心处理。

3 . 公司售后人员在服务过程中必须做到诚心、精心、细心。  

4 . 公司设立专门的售后服务备品储存仓库,并按照适时、适量、优质的原则进行售后服务。

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